En las décadas pasadas se desarrolló en todo el mundo un amplio movimiento para asegurar la calidad de los productos y servicios que se ofrecen. Ese movimiento encontró, hace más de 20 años, sus cauces apropiados. En una convención con sede en Ginebra se establecieron las normas ISO 9000, relativas a los sistemas de calidad. Constituyen el esquema universalmente aceptado por consenso para demostrar de antemano la calidad.
ISO es la Organización Internacional para la normatividad. Las siglas ISO se acomodaron para representar la voz griega ISO que significa lo equivalente, lo igual, como en isométrico, isósceles. Se buscaron con las normas ISO reglas iguales para todos. Por ello el concepto de la calidad ISO se refiere a lo que cumple con los requisitos, principios y parámetros establecidos en normas de aceptación convencional. Se busca generalizar la calidad certificada.
En el marco del movimiento de la calidad ISO 9000, en el mes de octubre del 2002 se realizó en Acapulco, Guerrero, una reunión para formular por consenso guías para aplicar en la educación las normas ISO 9001: 2000. El grupo de trabajo que reunió a expertos en calidad de todo el mundo, escogió como líder a la maestra Elba Esther Gordillo, por su vinculación con el magisterio mexicano y su experiencia en el campo de la educación.
La reunión de ISO de Acapulco se realizó los días 17, 18 y 19 del mes de octubre de 2002. Los asistentes representaron a comités nacionales de normatividad de la estructura mundial de ISO. Estás reuniones se realizaron con el nombre de Internacional Work shop Agreement 2 (IWA-2). En reuniones de cinco grupos de tareas específicas y dos plenarias, se formuló el borrador para desarrollar un acuerdo mundial para la aplicación en la Educación del sistema de calidad ISO 9000.
El IWA-2 fue inaugurado por el secretario de Educación Pública de México, Reyes Tamez Guerra. Al hacerlo expresó que el IWA 2 es un esfuerzo por la mejora de la calidad y la evaluación del sistema educativo. Explicó que con la certificación de la calidad en sector educativo se pretende contar con elementos de un juicio efectivo para elevar la eficiencia en la educación. Lo que se busca es la sistematización de esos elementos para la gestión de la calidad escolar.
Ese evento mundial de la calidad fue patrocinado por la líder del SNTE Elba Esther Gordillo. En su discurso en la inauguración del IWA-2, consideró que el paso por la certificación de la calidad ISO 9000-2000 es un hecho trascendente para el mejoramiento de las instituciones educativas en materia académica. Dijo que la educación en México requiere acoplarse al contexto internacional a favor de la calidad.
Se pensó que las guías para la aplicación de ISO 9001:2000 en la educación, podrían contribuir al mejoramiento y desarrollo del sistema de gestión de la calidad en las instituciones y planteles que ofrecen servicios educativos. Son útiles para prevenir errores y desviaciones, fundamentalmente para la mejora continua. Así se busca reducir las grandes pérdidas y desperdicios que se generan en el sector educativo por su falta de calidad.
El SNTE y particularmente su líder Elba Esther Gordillo han estado involucrados en el movimiento mundial de la calidad. Con esa experiencia y con base en los acuerdos del Cuarto Congreso Nacional del SNTE de la Educación, el SNTE le propuso al presidente Felipe Calderón y a todos los mexicanos, concertar una alianza por la calidad de la educación. Ello, por sí mismo será detonante de una verdadera revolución educativa.
La maestra Elba Esther específicamente ha propuesto formular una norma mexicana para la gestión de la calidad escolar. Esa propuesta está en sintonía con la nueva orientación del movimiento mundial de la calidad. Los sistemas de gestión de la calidad tienen que adecuarse a las necesidades, características y las ideas propias de cada país. Lo igual en lo universal ha de adaptarse a la realidad de cada nación.
*Periodista.
